logo-smile

أسئلة مكررة

**ما هي أفضل طريقة لحجز رحلتي مع “سمايل”؟**

يمكنك حجز رحلتك مع “سمايل” عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو في أحد مكاتبنا.

إذا كنت ترغب في حجز رحلتك عبر الإنترنت، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني وملء نموذج الحجز. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا لحجز رحلتك.

إذا كنت ترغب في حجز رحلتك عبر الهاتف، يمكنك الاتصال بنا على الرقم 920000000.

إذا كنت ترغب في حجز رحلتك في أحد مكاتبنا، يمكنك زيارة أحد مكاتبنا في الرياض أو جدة.

**ما هي أفضل طريقة للحصول على أفضل الأسعار على رحلتي؟**

هناك عدة طرق للحصول على أفضل الأسعار على رحلتك مع “سمايل”، بما في ذلك:

* حجز رحلتك مبكرًا.
* السفر في غير موسم الذروة.
* السفر في أيام الأسبوع بدلاً من عطلات نهاية الأسبوع.
* حجز رحلات متعددة.
* الاشتراك في برنامج الولاء الخاص بنا.

**ما هي المتطلبات للحصول على تأشيرة السفر؟**

تختلف متطلبات الحصول على تأشيرة السفر حسب البلد الذي تسافر إليه. يمكنك العثور على معلومات حول متطلبات تأشيرة السفر في موقع وزارة الخارجية السعودية.

إذا كنت غير متأكد من متطلبات تأشيرة السفر الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا وسنساعدك في الحصول على التأشيرة التي تحتاجها.

**كيف يمكنني تغيير أو إلغاء رحلتي؟**

يمكنك تغيير أو إلغاء رحلتك مع “سمايل” . وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا. يمكنك العثور على معلومات حول شروط وأحكام التغيير والإلغاء في موقعنا الإلكتروني.

**هل يمكنني الحصول على مساعدة في التخطيط لرحلتي؟**

بالطبع، نحن هنا لمساعدتك في التخطيط لرحلتك المثالية، مهما كانت ميزانيتك أو اهتماماتك. يمكنك الاتصال بنا وسنساعدك في كل خطوة من خطوات رحلتك.

فيما يلي بعض الأسئلة المتكررة الأخرى التي قد تطرحها:

* ما هي سياسة الأمتعة الخاصة بكم؟
**سياسة الأمتعة الخاصة بـ Smile Travel & Tourism**

تختلف سياسة الأمتعة الخاصة بنا حسب شركة الطيران التي تقوم بالرحلة. ومع ذلك، بشكل عام، تسمح لك شركات الطيران بحمل حقيبة يد واحدة وحقيبة أمتعة واحدة على متن الطائرة.

**حقيبة يد**

تسمح لك معظم شركات الطيران بحمل حقيبة يد واحدة على متن الطائرة، بشرط ألا يتجاوز وزنها 7 كجم (15 رطلاً) وأبعادها 55 سم (21.6 بوصة) × 35 سم (13.8 بوصة) × 25 سم (9.8 بوصة) (الطول × العرض × الارتفاع).

**حقيبة أمتعة**

تسمح لك معظم شركات الطيران بحمل حقيبة أمتعة واحدة على متن الطائرة، بشرط ألا يتجاوز وزنها 23 كجم (50 رطلاً) وأبعادها 158 سم (62.2 بوصة) × 35 سم (13.8 بوصة) × 25 سم (9.8 بوصة) (الطول × العرض × الارتفاع).

**رسوم الأمتعة الزائدة**

إذا تجاوزت وزن أو حجم أمتعتك المسموح به، فقد تضطر إلى دفع رسوم إضافية. تختلف رسوم الأمتعة الزائدة حسب شركة الطيران ووزن أو حجم الأمتعة الزائدة.

**أمتعة الأطفال الرضع**

يسمح لك معظم شركات الطيران بحمل حقيبة أمتعة واحدة لطفلك الرضيع، بشرط ألا يتجاوز وزنها 23 كجم (50 رطلاً) وأبعادها 55 سم (21.6 بوصة) × 35 سم (13.8 بوصة) × 25 سم (9.8 بوصة) (الطول × العرض × الارتفاع).
[Image of حقيبة أمتعة لطفل رضيع]

**أمتعة المعاقين**

إذا كنت من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى أمتعة إضافية، فيرجى الاتصال بشركة الطيران قبل السفر. ستحتاج إلى تقديم دليل على إعاقتك.


**العناصر المحددة**

هناك بعض العناصر التي لا يُسمح لك بحملها على متن الطائرة، مثل الأسلحة النارية والمواد المتفجرة والسموم. يمكنك العثور على قائمة بالعناصر المحددة التي لا يُسمح لك بحملها على متن الطائرة على موقع شركة الطيران.

**العناصر القابلة للكسر**

إذا كنت تخطط لنقل عناصر قابلة للكسر، فيرجى تغليفه بشكل صحيح. يمكنك العثور على معلومات حول كيفية تغليف العناصر القابلة للكسر بشكل صحيح على موقع شركة الطيران.

**نصائح للأمتعة**

فيما يلي بعض النصائح لضمان سفر أمتعتك بسلاسة:

* احجز رحلتك مبكرًا حتى تتمكن من اختيار مقعد بالقرب من الأمتعة.
* ضع ملصق على كل حقيبة أمتعة يتضمن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك.
* قم بتسجيل الأمتعة الخاصة بك مسبقًا عبر الإنترنت إذا كان ذلك ممكنًا.
* اتبع تعليمات شركة الطيران بعناية فيما يتعلق بوزن وحجم الأمتعة.
* قم بتأمين أمتعتك جيدًا قبل السفر.

* ما هي سياسة الأطفال الرضع؟
***سياسة الأطفال الرضع في Smile Travel & Tourism**

تسمح لك معظم شركات الطيران باصطحاب طفل رضيع على متن الطائرة، بشرط ألا يتجاوز عمره 24 شهرًا في تاريخ السفر.

**التذكرة**

لا يلزم إصدار تذكرة منفصلة لطفلك الرضيع، ولكن يُطلب منك دفع رسوم إضافية. تختلف رسوم الأطفال الرضع حسب شركة الطيران.

**الأمان**

يجب أن يجلس الطفل الرضيع في حضن أحد الوالدين أو الوصي خلال الرحلة. لا يُسمح للأطفال الرضع بالسفر بمفردهم.

**الأمتعة**

يُسمح لك بحمل حقيبة أمتعة واحدة لطفلك الرضيع، بشرط ألا يتجاوز وزنها 23 كجم (50 رطلاً) وأبعادها 55 سم (21.6 بوصة) × 35 سم (13.8 بوصة) × 25 سم (9.8 بوصة) (الطول × العرض × الارتفاع).

**الطعام والشراب**

يجب عليك توفير الطعام والشراب لطفلك الرضيع خلال الرحلة. لا يُسمح بتقديم الطعام أو المشروبات للأطفال الرضع من قبل طاقم الطائرة.

**الرعاية الطبية**

إذا كان طفلك الرضيع بحاجة إلى رعاية طبية أثناء الرحلة، فيرجى الاتصال بطاقم الطائرة على الفور.

**النصائح**

فيما يلي بعض النصائح لضمان سفر طفلك الرضيع بسلاسة:

* احجز رحلتك مبكرًا حتى تتمكن من اختيار مقعد بالقرب من مخارج الطوارئ.
* احضر ملابس إضافية لطفلك الرضيع في حالة التبول أو البراز.
* احضر ألعابًا أو كتبًا لإبقاء طفلك الرضيع مشغولًا أثناء الرحلة.
* احضر زجاجة رضاعة أو حليب مجفف لطفلك الرضيع إذا كان يرضع.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الأطفال الرضع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا.

**فيما يلي بعض التفاصيل الإضافية حول سياسة الأطفال الرضع الخاصة بنا:**

* **الرسوم:** تختلف رسوم الأطفال الرضع حسب شركة الطيران. بشكل عام، تفرض شركات الطيران رسومًا إضافية تتراوح بين 100 و 200 دولار أمريكي لكل طفل رضيع.
* **الوزن والحجم:** تختلف متطلبات وزن وحجم الأمتعة الخاصة بالأطفال الرضع حسب شركة الطيران. بشكل عام، تسمح لك شركات الطيران بحمل حقيبة أمتعة واحدة لطفلك الرضيع، بشرط ألا يتجاوز وزنها 23 كجم (50 رطلاً) وأبعادها 55 سم (21.6 بوصة) × 35 سم (13.8 بوصة) × 25 سم (9.8 بوصة) (الطول × العرض × الارتفاع).
* **الأمان:** يجب أن يجلس الطفل الرضيع في حضن أحد الوالدين أو الوصي خلال الرحلة. لا يُسمح للأطفال الرضع بالسفر بمفردهم.
* **الطعام والشراب:** يجب عليك توفير الطعام والشراب لطفلك الرضيع خلال الرحلة. لا يُسمح بتقديم الطعام أو المشروبات للأطفال الرضع من قبل طاقم الطائرة.
* **الرعاية الطبية:** إذا كان طفلك الرضيع بحاجة إلى رعاية طبية أثناء الرحلة، فيرجى الاتصال بطاقم الطائرة على الفور.

نأمل أن تساعدك هذه المعلومات في التخطيط لرحلتك مع طفلك الرضيع.
* ما هي سياسة الحيوانات الأليفة؟
 
* **أمتعة الحيوانات الأليفة**

تختلف سياسة الحيوانات الأليفة على متن الطائرة حسب شركة الطيران. ومع ذلك، بشكل عام، تسمح لك شركات الطيران بحمل حيوان أليف واحد على متن الطائرة، بشرط أن يكون الحيوان أليفًا منزليًا وخضع لفحص بيطري قبل السفر.

**رسوم الحيوانات الأليفة**

تختلف رسوم الحيوانات الأليفة على متن الطائرة حسب شركة الطيران. ومع ذلك، بشكل عام، تفرض شركات الطيران رسومًا إضافية لحمل حيوان أليف على متن الطائرة.

* ما هي سياسة الإلغاء المؤجل؟
* ما هي سياسة التغيير المؤجل؟

يمكنك العثور على إجابات لهذه الأسئلة وأكثر على موقعنا الإلكتروني. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا.