logo-smile

شروط الأستخدام

تطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات التي تقدمها “سمايل”، بما في ذلك حجوزات السفر، وخدمات التأشيرات، وتنظيم الرحلات.

**التعريفات**

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يُقصد بالمصطلحات التالية:

* “سمايل” تعني منصة “سمايل”، وهي منصة سياحة وسفر تعمل في المملكة العربية السعودية.
* “المسافر” يعني أي شخص أو كيان يقوم بطلب أو حجز خدمة من “سمايل”.
* “الخدمة” تعني أي خدمة تقدمها “سمايل”، بما في ذلك حجوزات السفر، وخدمات التأشيرات، وتنظيم الرحلات.

**التعاقد**

يتم التعاقد بين “سمايل” و المسافر عند قيام الراكب بتقديم طلب أو حجز خدمة من “سمايل”.

**الأسعار**

تخضع أسعار الخدمات التي تقدمها “سمايل” للتغيير دون إشعار مسبق.

**الدفع**

يجب دفع المبالغ المستحقة لـ “سمايل” بالكامل قبل تقديم الخدمة.

**إلغاء الحجوزات**

يمكن إلغاء الحجوزات من قبل العميل وفقًا للشروط التالية:

* إذا تم إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من موعد السفر، يتم رد 90٪ من المبلغ المدفوع.
* إذا تم إلغاء الحجز خلال 48 ساعة من موعد السفر، لا يتم رد أي مبلغ.

**تعديل الحجوزات**

يمكن تعديل الحجوزات من قبل العميل وفقًا للشروط التالية:

* إذا تم تعديل الحجز قبل 48 ساعة من موعد السفر، يتم فرض رسوم إدارية قدرها 50 ريال سعودي.
* إذا تم تعديل الحجز خلال 48 ساعة من موعد السفر، يتم فرض رسوم إدارية قدرها 100 ريال سعودي.

**مسؤولية سمايل**

تبذل “سمايل” قصارى جهدها لتوفير خدمات عالية الجودة لعملائها. ومع ذلك، لا تتحمل “سمايل” أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن أي من الحالات التالية:

* الأحداث خارجة عن سيطرة “سمايل”، مثل الطقس القاسي، أو الأحداث السياسية، أو الاضطرابات الاجتماعية.
* أي خطأ أو إغفال من قبل العميل.
* أي خطأ أو إغفال من قبل أي طرف ثالث، مثل شركة الطيران، أو الفندق، أو المرشد السياحي.

**القانون الواجب التطبيق**

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.